El presente documento establece las políticas de envíos de los productos comercializados por la empresa VENSALUD, C.A. en todo el territorio nacional.

1. INFORMACIÓN GENERAL
   • VENSALUD, C.A. dispone de envíos gratuitos al territorio nacional a partir de la compra mínima de 200 $ o su equivalente en Bs. a través de la empresa de servicios logísticos Liberty Express.
     
     
2. VÍAS DE COMUNICACIÓN
   • Una vez confirmada la compra y realizada la facturación correspondiente, se le hará llegar un correo electrónico desde la dirección atencion@vensalud.com a través del cual, se indicará el número de pedido y la confirmación del mismo.
   • La información relacionada al envío de la mercancía debe ser transmitida desde y hacia la dirección logística@vensalud.com únicamente, desde la cual recibirá la información para el seguimiento del envio.
   • Se debe indicar de manera clara y precisa la información solicitada por nuestro departamento logístico en el correo que llevará como título “Transporte de mercancía Factura XXXX”. El suministro de información relacionada al envío a través de otro medio de comunicación, no será considerado por nuestro departamento.
     
3. UBICACIÓN DE ALMACÉNES VENSALUD
   • VENSALUD, C.A. tiene su almacén principal en Ciudad Guayana, estado Bolívar.
     
     
4. IDENTIFICACIÓN DE LA MERCANCÍA VENSALUD
   • Todos los bultos enviados van enumerados e identificados (en la cara superior de los mismos) con el número de la factura correspondiente o con el nombre del cliente, de forma tal de que se puedan contabilizar antes, durante y después de haber sido entregados a su destinatario.
     
     
5. RECEPCIÓN DE MERCANCÍA
   • Una vez recibida la mercancía, queda de parte del cliente notificar a VENSALUD, C.A. de este hecho.
   • El cliente debe recibir únicamente aquellos productos cuya identificación corresponda a su pedido.
     
     
6. SUMINISTRO DE INFORMACIÓN DE ENVÍO
   • Una vez realizado el envío, VENSALUD, C.A enviará la información correspondiente por la dirección de correo electrónico logistica@vensalud.com.
     
     
7. SEGUIMIENTO DE MERCANCÍA EN TRÁNSITO
   • En caso de necesitar información adicional sobre su mercancía en tránsito, el cliente debe comunicarse directamente con la empresa de transporte haciendo uso de la información suministrada por nuestro departamento de Logística.